भुगतान वापसी की नीति
वापसी नीति
यदि आपने जो ऑर्डर किया था उसके स्थान पर आपको गलत उत्पाद प्राप्त हुआ है, तो कृपया हमसे संपर्क करें, हम सही उत्पाद भेजेंगे और वितरित करेंगे और हमारा कूरियर पार्टनर गलत उत्पाद एकत्र करेगा जो आपको वितरित किया गया है। इस पूरी प्रक्रिया पर कोई शुल्क नहीं लगेगा, हम इसे अपनी विस्तारित ग्राहक सेवा का हिस्सा मानते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि वितरित किया गया गलत उत्पाद बिल्कुल उसी स्थिति में हो जैसा कि जब वह आपको प्राप्त हुआ था तब था। यदि आप ऊपर बताई गई शर्तों को बनाए रखने में विफल रहते हैं, तो इसे बेचा हुआ माना जाएगा और आपको ऑर्डर किए गए उत्पाद के बजाय दोनों उत्पाद के लिए भुगतान करना होगा।
भुगतान वापसी की नीति
निम्नलिखित मामलों/स्थितियों में आप किए गए भुगतान के 100% रिफंड के पात्र होंगे:-
- यदि आपका ऑर्डर किया गया उत्पाद अधिकतम 10 दिनों के समय में भी वितरित नहीं होता है।
- इस मामले में यदि आपको गलत वस्तु वितरित की गई है या जो वस्तु पंजीकृत शिपिंग पते पर पहुंचाई गई है वह खराब हो गई है और उपयोग करने योग्य नहीं है।
यदि आप पॉलिसी के अनुसार धनवापसी के लिए पात्र हैं, तो जब हमारे गुणवत्ता जांच कर्मी आपके दावे की जांच करने के बाद उसे पारित कर देंगे, तो हम आपको बिना किसी प्रश्न के 100% पैसा वापस कर देंगे।
हमारी ओर से रिफंड प्रक्रिया में अधिकतम 24 घंटे लगते हैं, किसी भी अतिरिक्त देरी की जिम्मेदारी पूरी तरह से कार्ड जारीकर्ता बैंक की होगी।
कृपया रिफंड का दावा करने के लिए ईमेल के माध्यम से हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
रद्द करने की नीति
यदि आपको लगता है कि आपने कोई गलत वस्तु ऑर्डर कर दी है, तो आप खरीदारी के समय से 12 घंटे के भीतर हमसे अनुरोध करें। हम आइटम नहीं भेजेंगे और हम 100% पैसा वापस कर देंगे। खरीदारी के 12 घंटों के बाद यदि आप ऑर्डर रद्दीकरण ईमेल भेजने में विफल रहते हैं, तो आप रिटर्न पॉलिसी के लिए पात्र नहीं होंगे, क्योंकि उस समय तक उत्पाद भेज दिया जा चुका होगा। जब आप ऑर्डर रद्द करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने उचित कारण प्रस्तुत किया है, रद्दीकरण के उचित कारण के बिना हम इसे स्वीकार नहीं कर पाएंगे। ऑर्डर मिलने के बाद हम हर विशेष उत्पाद बनाते हैं; किसी भी ऑर्डर को रद्द करने से हम पर असर पड़ेगा और इसलिए इस संबंध में आपके सहयोग की अपेक्षा है। जैसा कि पहले बताया गया है, हमारी ओर से अधिकतम 24 घंटों में रिफंड की प्रक्रिया की जाएगी।
क्या आपके पास कोई और प्रश्न हैं?
कृपया बेझिझक हमसे e-cera-mall@yopmail.com पर संपर्क करें (सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे के बीच प्रत्येक ईमेल का उत्तर अधिकतम 24 घंटे में दिया जाएगा)